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      我們擅長商業(yè)策略與用戶體驗(yàn)的完美結(jié)合。

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      張小龍如何建立起微信這個(gè)龐大的商業(yè)帝國?

      發(fā)布時(shí)間:2018-09-01 14:35:07來源:虎嗅網(wǎng)

        微信(邯鄲微信開發(fā))的商業(yè)策略一直被外界認(rèn)為保守,或許是foxmail這款優(yōu)秀產(chǎn)品留給大眾印象過于深刻,張小龍一直被認(rèn)為是優(yōu)秀而落魄的程序員,也有人會因?yàn)樗延脩趔w驗(yàn)放到第一而忽視商業(yè)的態(tài)度,視其為不合時(shí)宜的理想主義者,連周鴻祎都無法理解,為什么是張小龍做出了微信。

        “一切以用戶價(jià)值為依歸”,當(dāng)這片土地上所有用戶,都被聚攏到你名下之時(shí),你便承擔(dān)起這所有用戶的喜怒哀樂,當(dāng)然,你也擁有了割取所有用戶韭菜的權(quán)利。如何割韭菜,每個(gè)人都有自己的割法,從結(jié)果來看,毫無疑問,微信割韭菜的技巧爐火純青。

        誰在微信上賺錢了?

        在微信上,微商賺到大錢,公眾號賺到大錢,第三方平臺也賺到大錢,微信本來可以把這些都自己干,就像QQ以前那樣,在很短時(shí)間實(shí)現(xiàn)巨大的商業(yè)價(jià)值,卻一直沒有去賺,這或許便是外界認(rèn)為微信商業(yè)策略保守的原因。

        當(dāng)越來越多用戶把時(shí)間消耗在微信上,微信已經(jīng)成為一個(gè)虛擬的國家,如果是你創(chuàng)建了微信這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)帝國,你會怎樣?

        五花八門的答案因此而生:啟動(dòng)頁彈廣告,朋友圈開放更多廣告位,建立會員體系,向用戶售賣各種鉆石會員,售賣2000人群,公眾號按照粉絲數(shù)收費(fèi),公眾號按照閱讀數(shù)收費(fèi)……

        然而誰也無法否認(rèn),微信已經(jīng)成為一個(gè)龐大的商業(yè)帝國,越來越多人基于微信生態(tài)進(jìn)行創(chuàng)業(yè),騰訊憑借微信支付奠定向阿里進(jìn)攻的基礎(chǔ),憑借開放平臺具備連接一切的能力,騰訊股票也因此上漲了十多倍。

        微信,是一個(gè)生活方式

        如果說微信是一個(gè)“國家”,微信除了要爭奪用戶數(shù)之外,還需要爭奪用戶的時(shí)間,這和美國引進(jìn)人才,歐洲需要年輕人補(bǔ)充其勞動(dòng)力來源,國內(nèi)各大城市用各種優(yōu)惠政策吸引人才同一個(gè)道理。

        “微信,是一個(gè)生活方式”,從我們手機(jī)上電池的耗電量來看,它確實(shí)做到了。

        所以“用完即走”最新解讀不是讓用戶盡快離開你的產(chǎn)品,而是讓你最高效處理好手頭上的事,騰出時(shí)間去做其他事情,而微信則是不斷創(chuàng)造更多高效有趣的場景來讓你在上面生活,從而把用戶的時(shí)間留在微信體系之內(nèi),把線上線下打通,連接一切,形成生活的閉環(huán)。

        回顧這個(gè)商業(yè)帝國的締造過程,還是蠻有趣的

        在PC互聯(lián)網(wǎng)往移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中,用戶對于互聯(lián)網(wǎng)的使用方式,發(fā)生了根本性的變化。

        隨時(shí)隨地可以觸網(wǎng),智能手機(jī)更符合人的使用方式,極大降低了用戶的使用門檻,讓更多人可以有更多時(shí)間與互聯(lián)網(wǎng)連接,智能手機(jī)成為人自身器官外連接真實(shí)世界與虛擬世界的最佳工具,隨時(shí)都有新內(nèi)容產(chǎn)生,隨時(shí)都需要獲取新內(nèi)容。

        人生來孤獨(dú),都有溝通交流和展現(xiàn)自我的需求,這便是微信所把握住最大的用戶價(jià)值,聊天與朋友圈便是其具體體現(xiàn)。

        在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,除了最基本的溝通需求(騰訊社交),大家使用網(wǎng)絡(luò)更多是目標(biāo)導(dǎo)向,這便形成了以搜索驅(qū)動(dòng)的使用模式,百度(信息搜索)和淘寶(商品搜索)。

        目標(biāo)導(dǎo)向讓搜索成為最佳流量變現(xiàn)模式,可以最快速形成對用戶的興趣分析,提供廣告精準(zhǔn)投放,百度和淘寶本質(zhì)上都是目標(biāo)導(dǎo)向的廣告變現(xiàn),而基于社交的騰訊,雖然擁有最強(qiáng)大的用戶關(guān)系鏈護(hù)城河,但在社交場景投放廣告必然會降低用戶體驗(yàn),而基于社交形成能夠用于廣告精準(zhǔn)投放的興趣分析是一個(gè)相對漫長的過程。

        到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,只要大家是醒著,智能手機(jī)讓我們可以隨時(shí)隨地觸網(wǎng),這便產(chǎn)生大量無確切目標(biāo)需要消磨時(shí)間的流量來源。

        微信通過社交這個(gè)基本需求擁有了把所有用戶聚攏到這個(gè)虛擬國度上的能力,但聊天還不足以耗盡用戶在智能手機(jī)上的時(shí)間,對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),讓用戶最大程度留在自己平臺上才是最強(qiáng)的護(hù)城河。

        時(shí)間,就是金錢

        微信通過幾種方式,極大的滿足了用戶需求(占據(jù)用戶時(shí)間)。

        1、群

        群滿足了泛熟人之間的溝通交流,通過微信群,微信(邯鄲微信開發(fā))上形成了一個(gè)個(gè)500人以內(nèi)的社群,這沖擊的便是那些做社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

        2、朋友圈

        人都有展現(xiàn)自我,觀看朋友狀態(tài)的需求,尤其是在朋友之間,朋友圈給用戶提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的空間,智能手機(jī)降低拍照成本,早期的朋友圈,內(nèi)容都是用戶自己產(chǎn)生的生活內(nèi)容,這時(shí)候的朋友圈是最具生命力,最能留住用戶時(shí)間的。

        3、開放平臺

        對于開放平臺,外界了解更廣的是公眾平臺,實(shí)際上開放平臺涵蓋公眾平臺(內(nèi)容為主),連接外界APP、網(wǎng)站、硬件……

        一句話,開放平臺讓微信具備連接一切的能力,從而讓用戶把時(shí)間都消耗在微信上。

        微信、微博、今日頭條的碎片時(shí)間爭奪戰(zhàn)

        最能滿足用戶“碎片時(shí)間”的,便是碎片化的內(nèi)容。在視頻、音頻、圖文這三種主要的內(nèi)容呈現(xiàn)形式之中,視頻與音頻因其制作成本過高而來源稀缺,圖文則因?yàn)镻C互聯(lián)網(wǎng)多年發(fā)展,沉淀出非常多優(yōu)秀內(nèi)容,再加上新的熱點(diǎn)提供具備引爆社交裂變傳播的話題來源,公眾平臺這種提供圖文內(nèi)容給用戶消費(fèi)的形式,瞬間便填補(bǔ)了用戶的碎片時(shí)間,豐富了微信的聊天話題來源和朋友圈分享來源,很短時(shí)間便搶奪了智能手機(jī)快速普及過程中的流量紅利。

        與此同時(shí),微博和今日頭條也敏銳的把握住這一波紅利。這三者異曲同工,用戶獲取內(nèi)容不再是目標(biāo)驅(qū)動(dòng),而是轉(zhuǎn)變成被動(dòng)推送。

        今日頭條通過智能推薦,抓取PC互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容,滿足了用戶,微博最初期是以用戶自身創(chuàng)造生活內(nèi)容為主,也形成了一定的用戶關(guān)系鏈,漸漸轉(zhuǎn)變成以明星大V產(chǎn)生內(nèi)容為主的粉絲形態(tài)。

        發(fā)展到今天,今日頭條是中心化的智能推薦,微博是去中心化的粉絲形態(tài)和智能推薦結(jié)合,微信依然是以去中心化為主。

        去中心化的微信,把用戶共享出來,把流量讓利出來,引爆了自媒體概念,眾多基于微信生態(tài)的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者紛紛擁抱微信公眾平臺。

        相對與今日頭條和微博,微信的縱深空間很大,這便決定了微信可以把更多的流量(商業(yè)價(jià)值)讓利出來,讓更多人一起來滿足微信用戶的需求。

        1、騰訊通過游戲把流量高效變現(xiàn)。

        2、財(cái)付通雖然自身做的不怎樣,但是已經(jīng)把銀行打通,建立起基礎(chǔ)的支付設(shè)施,讓微信支付可以快速通過紅包這個(gè)方式搶占移動(dòng)支付的先機(jī),在支付寶還沒反應(yīng)過來的時(shí)候,一個(gè)春晚便跨越了支付寶用十年時(shí)間建造的馬其諾防線。

        紅包這種最具備生活趣味的社交方式,既加強(qiáng)了好友之間的互動(dòng),又為公眾號運(yùn)營者、微商用于營銷和維系社群提供了利器,滿足了微信支付早期的應(yīng)用場景,而線下個(gè)人通過一個(gè)二維碼便可收款的方式,無需提供擔(dān)保交易平臺,讓微信支付很快便打開了移動(dòng)支付的市場。

        騰訊有游戲這個(gè)超級流量變現(xiàn)渠道,讓微信可以有更多精力和時(shí)間花在提升用戶體驗(yàn)上,而微信自身產(chǎn)生大量的流量,不僅僅能夠滿足自身需要,還可以分享出來,把微信這個(gè)大蛋糕分給更多參與到微信生態(tài)建設(shè)的人,從而讓微信這個(gè)生活方式更加豐富。

        舉個(gè)例子,假如每年廣告商在微信上預(yù)算投入3000億,那騰訊可以控制廣告位的提供,來收割其中1000億份額,把2000億的份額讓利給公眾號,那便讓做公眾號的運(yùn)營者,可以在微信上有獲利空間。而公眾號用戶關(guān)注的性質(zhì),為獲利提供持續(xù)性保障,這便是過去幾年基于微信進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)業(yè)成為風(fēng)口的原因。

        微博本來占領(lǐng)了先機(jī),依賴于粉絲關(guān)注的概念,既形成了一定的關(guān)系鏈,打破長期以來中國用戶關(guān)系鏈都掌控在QQ手中的格局,又通過明星效應(yīng)和大V模式,創(chuàng)造出粉絲經(jīng)濟(jì)這一模式。然而微博自身火力被騰訊微博吸引走一部分,另外一邊需要尋找流量變現(xiàn)模式,慢慢的便失去了節(jié)奏,流量盤子做的不夠大,不但不能吸引更多參與者來分享這個(gè)蛋糕,還要想辦法從微博大V頭上去回收蛋糕。

        如果淘寶能夠意識過來微博的重要性,意識到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)與PC互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)會有很大不一致(增加了大量無目標(biāo)的流量來源),早點(diǎn)入局,可能又會不一樣。

        今日頭條雖然通過智能推薦這個(gè)高效推送方式吸引到用戶,但無法憑此建立用戶關(guān)系鏈;而中心化智能推薦的流量分配模式,無法讓人有足夠信心能持續(xù)在上面獲取收益,只是吸引了那些做流量生意的搬運(yùn)工,無法吸引投資人入場形成有規(guī)模的創(chuàng)業(yè)生態(tài)。

        如果說微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的航空母艦,那一開始,便具備了基礎(chǔ)護(hù)衛(wèi)艦的條件,進(jìn)而成為海陸空一體的戰(zhàn)斗群。

        這里還得佩服馬化騰的胸懷,擱置內(nèi)部爭議,讓張小龍能夠按照他的構(gòu)想往前快速發(fā)展。

        微信存在的問題

        經(jīng)歷了多年發(fā)展,基于消息推送的微信,逐漸也受困于消息推送,用戶欲罷不能,無法離開,本來是用來消磨碎片時(shí)間的,卻連生活都被割裂的支離破碎。

        1、隨著好友增多,工作與生活混淆在一起,用戶在朋友圈上發(fā)言越來越謹(jǐn)慎,生活比例下降,營銷比例上升,讓朋友圈逐步失去生命力。

        2、微商在微信上建立起完整的營銷體系,小廣告的泛濫降低了用戶體驗(yàn),讓很多以群方式建立起來的社區(qū)失去生命力。

        3、經(jīng)歷公眾號多年搬運(yùn),PC互聯(lián)網(wǎng)的大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容已經(jīng)遷移到微信公眾號上,而在這搬運(yùn)過程中,形成了一些頭部公眾號,通過矩陣方式攝取了大量流量。

        4、個(gè)人原創(chuàng)作者難以在微信上獲取到合理收益,追逐熱點(diǎn)的文章讓內(nèi)容趨同化,抄襲洗稿缺乏有效打擊措施,打擊了個(gè)人原創(chuàng)作者的熱情,有質(zhì)量的個(gè)性化內(nèi)容逐步降低,讓公眾號整體對用戶吸引力下降。

        ……

        小程序、搜一搜、看一看、傳言中的作者體系,便是微信對于用戶體驗(yàn)重構(gòu),對于流量利益重新分配的各種嘗試,下一篇文章會嘗試寫一下個(gè)人的一些看法。

        小程序在微信體系中的戰(zhàn)略地位分析可以參看:《微信小程序與華為小米VIVO等九大廠商快應(yīng)用的入口之爭》。

        有些人的格局,只有在一個(gè)大時(shí)代到來的時(shí)候,才能呈現(xiàn)出來,便如重回蘋果的喬布斯,創(chuàng)造特斯拉和SpaceX的馬斯克,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的張小龍。

        如果說這是一盤棋,微信(邯鄲微信開發(fā))的整個(gè)歷程,有時(shí)是吳清源般的妙手偶得,有時(shí)則是阿爾法狗般精密無誤的計(jì)算。

        我所說的,都是錯(cuò)的。


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