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      谷歌Chatbase提供虛擬代理建模服務 幫助AI設計滿足客戶需求

      發布時間:2019-01-25 11:55:39來源:cnBeta

        Area 120 是科技巨頭谷歌旗下實驗性項目的孵化基地,在這里誕生的人工智能會話平臺 Chatbase,剛剛迎來了一項更新。起初,Chatbase 是作為聊天機器人分析平臺,在兩年前的開發者大會(I/O 2017)上引起公眾關注的。作為整個產品服務的一部分,其后來又更名為 Chatbase Virtual Agent Analytics(虛擬代理分析)。

        今天,谷歌宣布了 Chatbase 的一項新服務 —— 虛擬代理建模(Virtual Agent Modeling),以幫助企業通過更快的流程設計、實現更加多才多藝的功能設計。

        此外,該公司還利用機器學習來分析實時聊天記錄,并將其視為技術發展過程中的另一個核心層面。據悉,虛擬代理建模有望將虛擬代理語音或聊天的開發時間,縮短至 1/10 。

        開發人員還可以將(通過交互提供的)數據結果,導出至虛擬代理(例如 DialogFlow)。此外,建模代理將能夠處理 99% 的交互,準確識別即將超出其范圍的工作,并轉交給實時代理。

        若一切按計劃順利進行,那么 Google 的人工智能虛擬代理,有望從根本上改善客戶的服務體驗。
        (邯鄲網站建設

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