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印度成為全世界潛力最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),其中,全球最大電子商務(wù)公司亞馬遜和全世界最大超市沃爾瑪在印度電商市場(chǎng)展開了一場(chǎng)“龍虎爭(zhēng)霸”,已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)性市場(chǎng)地位。
面對(duì)沃爾瑪?shù)耐{,亞馬遜繼續(xù)在印度市場(chǎng)大舉加碼。據(jù)外媒最新消息,亞馬遜公司剛剛在印度海德拉巴(Hyderabad)啟用了該公司迄今為止最大的辦公樓,另外從十月份開始,亞馬遜將在印度推出餐飲外賣服務(wù),目前正在爭(zhēng)搶餐館合作伙伴。
啟用新園區(qū)
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,亞馬遜規(guī)模最大的辦公樓并不在美國(guó)本土,而是在更具潛力的印度市場(chǎng)。亞馬遜啟用了一個(gè)占地 58 畝的新園區(qū),這也是這家電子商務(wù)巨頭在印度不斷增長(zhǎng)的投資計(jì)劃的核心。
印度可能是亞馬遜的一個(gè)重要盈利機(jī)會(huì)。一些分析人士估計(jì),隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率繼續(xù)攀升,到 2022 年,印度電子商務(wù)市場(chǎng)的價(jià)值將達(dá)到 1000 億美元。然而,亞馬遜面臨著來(lái)自零售市場(chǎng)老對(duì)手沃爾瑪?shù)募ち腋?jìng)爭(zhēng)。
沃爾瑪于 2018 年收購(gòu)了印度電子商務(wù)巨頭 Flipkart。Flipkart 過(guò)去多年一直獲得日本軟銀集團(tuán)支持,在印度電子商務(wù)市場(chǎng)排名老大,和亞馬遜印度公司展開競(jìng)爭(zhēng)。隨著這兩家公司占據(jù)主導(dǎo)地位,另外一家電子商務(wù)網(wǎng)站 SnapDeal 的市場(chǎng)份額出現(xiàn)了下滑。
雖然電子商務(wù)僅占印度總消費(fèi)的3%,但亞馬遜計(jì)劃通過(guò)擴(kuò)大實(shí)體店來(lái)適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),同時(shí)為那些可能不熟悉在手機(jī)上訂購(gòu)商品的消費(fèi)者定制電子商務(wù)體驗(yàn)。
由于印度出臺(tái)了新的電子商務(wù)法規(guī),禁止外國(guó)公司銷售自己的產(chǎn)品,如亞馬遜智能音箱機(jī) Echo 或 Kindle 閱讀器,以及與賣家談判獨(dú)家交易,亞馬遜在印度的計(jì)劃變得更加復(fù)雜。
所有這些因素加在一起,亞馬遜要想成為全球增長(zhǎng)最快的大型經(jīng)濟(jì)體的主導(dǎo)企業(yè),還有許多障礙需要克服。
在過(guò)去多年中,亞馬遜已經(jīng)在印度市場(chǎng)投入了幾十億美元。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,在中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng),亞馬遜進(jìn)入的時(shí)間太晚,導(dǎo)致未能夠占據(jù)一席之地(不久前,亞馬遜公司在中國(guó)退出了一部分電子商務(wù)業(yè)務(wù),但繼續(xù)保持運(yùn)營(yíng)),因此在印度電子商務(wù)市場(chǎng),亞馬遜并不希望重演在中國(guó)的一幕,因此盡早通過(guò)大規(guī)模投資占據(jù)主導(dǎo)地位。
在印度,亞馬遜也在實(shí)施類似美國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略,即所從事的不僅僅是電子商務(wù)業(yè)務(wù),之前亞馬遜已經(jīng)收購(gòu)了印度若干家超市連鎖的股權(quán),已經(jīng)獲得了實(shí)體零售店的銷售通道。
進(jìn)入外賣
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,從下個(gè)月開始,亞馬遜在印度還將進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng):餐飲外賣。
亞馬遜印度公司日前承諾,餐飲外賣服務(wù)對(duì)餐廳收取的傭金標(biāo)準(zhǔn)僅為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Swiggy 和 Zomato 的四分之一。此舉勢(shì)必引發(fā)該行業(yè)一段時(shí)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
據(jù)三位知情人士透露,亞馬遜公司正與印度各地的餐館簽約,爭(zhēng)取從 10 月開始提供食物,首先是在號(hào)稱印度硅谷的班加羅爾,然后是孟買和德里。
上述知情人士之一表示,亞馬遜也正處于從印度網(wǎng)約車巨頭 Ola 收購(gòu)?fù)赓u服務(wù) Foodpanda 的最后階段。
“他們與多家公司進(jìn)行了談判,但 Foodpanda 的交易幾乎完成了,”這位要求匿名的人士表示。“由于亞馬遜目前正在走市場(chǎng)平臺(tái)路線,它正在收購(gòu) Foodpanda 的網(wǎng)絡(luò),包括餐廳連接和整合、菜單、訂單處理方法、快遞主管等。”
在餐飲外賣業(yè)務(wù)方面,預(yù)計(jì)亞馬遜將利用其 Prime Now(快速送貨的網(wǎng)購(gòu)服務(wù))服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和送貨員。
該公司以5-6% 的傭金與印度餐廳簽約,這只是 Swiggy 和 Zomato 約 20% 傭金的一小部分。
“他們一開始就在談?wù)摮?jí)激進(jìn)的傭金,并著眼于低于 10% 的傭金。但我相信它們會(huì)隨著時(shí)間的推移而增加。”一家大型連鎖餐廳的老板如此表示。
至少 6 家連鎖餐廳的高管表示,亞馬遜進(jìn)入餐飲外賣業(yè)務(wù),令連鎖餐廳興奮不已。他們預(yù)計(jì),在與 Zomato 和 Swiggy 談判條款時(shí),新的平臺(tái)將給他們帶來(lái)額外的影響力。
目前這兩家公司在印度餐飲外賣市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。不過(guò),兩家公司一直就限制性條款、高昂的平臺(tái)上架費(fèi)用以及由此帶來(lái)的利潤(rùn)下降與餐廳發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
正在與亞馬遜談判的一家大型快餐連鎖店的電子商務(wù)主管表示:“亞馬遜進(jìn)入食品聚合領(lǐng)域,將使我們?cè)趥蚪鸱矫鎿碛袃?yōu)勢(shì)。”這位不愿透露姓名的人士表示:“在 Swiggy 和 Zomato 之間,你現(xiàn)在可以與第三個(gè)合作伙伴合作并進(jìn)行合作,因此傭金的基準(zhǔn)將突然不再是 18%—24%,而是低得多。”
亞馬遜還與幾家受歡迎的食品連鎖店簽約。
其他地區(qū)失敗
2015 年,亞馬遜在全球推出了餐廳外賣業(yè)務(wù)。它在今年 6 月被關(guān)閉。然而,亞馬遜最近投資了總部位于倫敦的外賣初創(chuàng)企業(yè) Deliveroo,表明它并未放棄這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
亞馬遜發(fā)言人在給外媒的電子郵件回復(fù)中說(shuō):“我們不會(huì)對(duì)關(guān)于我們未來(lái)可能做什么或不做什么的猜測(cè)發(fā)表評(píng)論。”
Foodpanda 的一位發(fā)言人說(shuō):“在過(guò)去的一年里,我們建立了 Ola 的餐飲外賣業(yè)務(wù),通過(guò)我們龐大的廚房網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建了一系列自有食品品牌。這些品牌現(xiàn)在可以在領(lǐng)先的平臺(tái)上使用,我們將繼續(xù)與更多的市場(chǎng)、配送服務(wù)以及知名食品品牌合作,進(jìn)一步擴(kuò)大我們的產(chǎn)品范圍。”
盡管目前還不完全清楚亞馬遜將以何種模式運(yùn)營(yíng),但接受媒體采訪的餐館們表示,該公司正在探索一種便利模式,即通過(guò)其平臺(tái)將訂單直接發(fā)送給餐廳合作伙伴,同時(shí)提供一個(gè)外賣員團(tuán)隊(duì)。
“今天他們有兩種模式——一個(gè)是純粹的訂單生成平臺(tái),另外一個(gè)是一個(gè)他們可以交付訂單的平臺(tái)。”他補(bǔ)充稱:“目前他們不是在推動(dòng)一種模式,而是兩種模式。”
盡管如此,外媒采訪的幾位業(yè)內(nèi)人士表示,每天接到 100 多萬(wàn)訂單的 Swiggy 和 Zomato 并不擔(dān)心亞馬遜在外賣市場(chǎng)的突襲。
上述一位知情人士表示:“Swiggy 專注于如何使其外賣員的使用多樣化,而 Zomato 則希望涉足所有與餐飲相關(guān)的業(yè)務(wù)。”
然而,一些餐廳對(duì)與亞馬遜簽約持謹(jǐn)慎態(tài)度。一位不愿透露姓名的大型連鎖餐廳的數(shù)字主管表示,他的公司在簽約前正在尋求退款和投訴解決方面的明確規(guī)定。這位人士表示:“我們也在等待亞馬遜就這些問(wèn)題發(fā)表意見,這就是為什么我們暫時(shí)不打算在亞馬遜平臺(tái)上架。”
(邯鄲網(wǎng)站建設(shè))
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