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滴滴方面表示：接到相關信息后，平臺立即成立了應急處置小組，一方面委派工作人員在當天中午前往醫院探望慰問傷者，墊付醫療費用，確保傷者得到充分、及時的救治;另一方面積極與警方協作，對事件展開調查。
平臺后臺數據顯示，該司機取得了南京市網約車駕駛員證，歷史接單數過萬，過往乘客綜合評價為五星。我們對該筆訂單的車內錄音進行核實，乘客在行程中要求司機超速行駛，遭到司機拒絕后，雙方發生了口角，隨即升級成了肢體沖突。目前，案件還在進一步偵辦中，平臺正積極配合公安機關，查清事件真相。
接下來，我們將加大對司機進行安全和平臺規則教育的力度，引導司機和乘客文明、理性溝通，遇到糾紛時，通過合理合法渠道解決問題。
（邯鄲網站建設）
