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微軟最新發(fā)布的一份 2023 年工作趨勢指數(shù)報告指出，AI 會對現(xiàn)有的工作崗位產(chǎn)生一些影響，但不一定是取代;其有望塑造一種全新的工作方式。“AI 可以幫助減輕負(fù)擔(dān)...... 擁抱 AI 的組織將為每個人釋放創(chuàng)造力并釋放生產(chǎn)力 —— 迎來生產(chǎn)力增長和價值創(chuàng)造的新一波浪潮。”
報告基于對來自 31 個國家 / 地區(qū) 31,000 人的調(diào)查，并分析了數(shù)萬億個 Microsoft 365 生產(chǎn)力信號和 LinkedIn Economic Graph 的勞動力趨勢，以更好地了解 AI 對勞動力的影響。數(shù)據(jù)收集于 2023 年 2 月 1 日至 2023 年 3 月 14 日之間。
結(jié)果表明，相較于擔(dān)憂被 AI 所取代，員工更關(guān)注的是如何通過 AI 減輕工作負(fù)擔(dān)。49% 的人表示他們擔(dān)心 AI 會取代他們的工作，70% 的會盡可能多地將工作委托給 AI 以減輕工作量。心理學(xué)家稱，“人們更多的是對于 AI 將他們從職業(yè)倦怠中解救出來的興奮，而不是丟掉工作的擔(dān)憂”。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也更希望通過 AI 為員工賦能，而不是取代;他們對使用 AI 提高生產(chǎn)力的興趣是裁員的 2 倍。其他受歡迎的用途包括幫助員工完成必要但重復(fù)或單調(diào)的任務(wù) (29%) 以及提高員工幸福感 (26%)。
此外，受訪者中的雇主還希望，員工必須了解何時利用人工智能、如何編寫出色的提示、如何評估創(chuàng)造性工作以及如何檢查偏見。隨著 AI 重塑工作，人機協(xié)作將成為下一個變革性的工作模式 —— 與 AI 協(xié)同工作的能力將成為每位員工的一項關(guān)鍵技能。他們認(rèn)為在 AI 驅(qū)動的未來，員工必不可少的技能包括：分析判斷 (30%)、靈活性 (29%) 和情商 (27%)。
82% 的領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們的員工將需要掌握新技能來為 AI 的發(fā)展做好準(zhǔn)備;且這些技能的培養(yǎng)已經(jīng)刻不容緩。目前，LinkedIn 上有關(guān)生成式 AI 和 GPT 等主題的帖子相較一年前已經(jīng)增長了 33 倍。LinkedIn 首席經(jīng)濟學(xué)家 Karin Kimbrough 稱：“隨著生成式 AI 的引入，我們正處于變革的下一階段，它已經(jīng)開始重塑勞動力市場。雖然現(xiàn)在還處于早期階段，但這種轉(zhuǎn)變將擴大機會、創(chuàng)造新角色并提高生產(chǎn)力。”
微軟董事長兼首席執(zhí)行官 Satya Nadella 也表示：“新一代人工智能將消除繁瑣的工作并釋放創(chuàng)造力。AI 工具有巨大的機會來幫助減輕數(shù)字債務(wù)、培養(yǎng)人工智能能力并賦予員工權(quán)力。”
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