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昨日，有手機(jī)用戶發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)在系統(tǒng)更新之后，系統(tǒng)設(shè)置里 4G 和 5G 的切換開關(guān)消失了，手機(jī)默認(rèn)使用 5G 網(wǎng)絡(luò)。
其中，中國移動 10086 技術(shù)客服人員證實了部分手機(jī)在系統(tǒng)更新之后 5G 切換 4G 按鈕會被隱藏的事實。中國電信 10000 和中國聯(lián)通 10010 相關(guān)工作人員表示，這一問題需要聯(lián)系手機(jī)品牌方進(jìn)行解決，如果手機(jī)品牌方也無法解決，那就“沒有辦法了”。
中國移動 10086 負(fù)責(zé)終端業(yè)務(wù)的技術(shù)客服對記者表示，“現(xiàn)在很多手機(jī)，包括很多搭載最新安卓系統(tǒng)的手機(jī)都是默認(rèn) 5G 優(yōu)先，隱藏了 5G(切換)開關(guān)，但很多手機(jī)可以在手機(jī)系統(tǒng)的‘開發(fā)者選項’里找到關(guān)閉隱藏的按鈕。”
現(xiàn)在很多主流品牌的手機(jī)在系統(tǒng)更新后都對 5G 切換 4G 的按鈕做了隱藏，“像很多榮耀、vivo，oppo 之類的，在開發(fā)者選項里都還能找到開關(guān)，但是部分手機(jī)廠商的新機(jī)型確實沒有 5G 開關(guān)的。”據(jù)上述客服說。
中國移動 10086 另一位技術(shù)客服也證實，如果通過手機(jī)的“開發(fā)者選項”也無法調(diào)出 5G 切換按鈕，那么手機(jī)的 5G 通信功能將會一直處于默認(rèn)打開狀態(tài)，無法關(guān)閉。
值得注意的是，隨著 5G 用戶規(guī)模日漸擴(kuò)大，運營商對于 4G 套餐推廣的興趣似乎“與日俱減”。
今年三月中國移動廣東分公司再次下架了一款月收費僅為 8 元的 4G 套餐。該套餐因價格便宜，一度被市場稱為“保號套餐”。至于下架這款套餐的原因，中國移動并未給出解釋，不過這款套餐在 2018 年的時候就被下架，中國移動當(dāng)時給出的原因是“廣大用戶通信需求快速增長，部分產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足需求。”而除了中國移動的 8 元套餐，中國聯(lián)通和中國電信此前也都推出過 9 元“保號”套餐和 5 元“保號”套餐。
三大運營商最新公布的 2023 年第三季度財報數(shù)據(jù)顯示，截至第三季度末，中國移動 5G 客戶 5G 套餐客戶數(shù)達(dá)到 7.50 億戶占，5G 用戶占總用戶比例提升至 75.8%;中國電信移動用戶總數(shù)為 4.06 億戶，其中 5G 套餐用戶凈增 3965 萬戶，達(dá)到 3.08 億戶，滲透率達(dá) 75.8%。中國聯(lián)通 5G 套餐用戶累計到達(dá)數(shù)為 2.48 億戶，較上半年末增加 0.16 億戶。也就是說，截至三季度末，三大運營商 5G 套餐用戶合計達(dá) 13.06 億戶。
有電信分析人士認(rèn)為，手機(jī)使用 4G 流量還是 5G 流量應(yīng)該交由消費者決定，無論是手機(jī)品牌方還是運營商都不應(yīng)剝奪消費者的這一權(quán)益。但是記者在溝通中發(fā)現(xiàn)，三家運營商的客服均告訴消費者按鈕消失的問題應(yīng)聯(lián)系手機(jī)品牌方來解決。而手機(jī)廠商方面的客服則堅持認(rèn)為，這一功能會根據(jù)運營商側(cè)基站的信號強(qiáng)度對所使用的 4G 信號和 5G 信號進(jìn)行智能切換。
