馬來西亞走訪丨螞蟻集團的跨境支付業務，做的如何了？

　　近日，國務院審議通過《非銀行支付機構監督管理條例》，在完善業務規則、強化監管的同時，也特別針對有序擴大支付行業高水平對外開放出臺政策，給予外商投資支付機構國民待遇，堅持“引進來”和“走出去”并重，積極推進境內、跨境資金循環效率，提升跨境電商等新業態支付服務水平。

　　作為國內頭部支付企業，從2007年起啟動全球化業務的螞蟻集團，在“走出去”方面取得了哪些成績呢?近日，新浪科技走訪了馬來西亞，深度了解了包括支付寶和Alipay+在內，螞蟻出海在大馬乃至東南亞市場的現在時。

　　走訪發現，在以馬來西亞為代表的多個東南亞國家，目前支付寶基本實現70%以上的覆蓋。無論打車、吃飯、買奶茶、去便利店、進免稅店，還是各種線上消費，都能通過支付寶進行交易，不需要重新下載海外版支付寶，也不需要擔心匯率問題。此外，越來越多的東南亞商家，也正聯合支付寶通過優惠券發放、免費送手機流量包等方式，為越來越多的消費者提供更省心、省力、省錢的消費服務。

　　在打通跨境支付交易體系后，支付寶也正通過自身的小程序、數字化營銷解決方案等，幫助東南亞的企業客戶推進數字化經營管理。

　　覆蓋超70%場景，馬來人也用Alipay

　　從馬來西亞西海岸海濱城市蘭卡威，到馬來西亞首都吉隆坡。在新浪科技走訪的數十家大型免稅店、網紅餐廳、奶茶店以及錫合金制品生產基地。涉及購物交易的環節，柜臺前都可以看到明顯的“Alipay”或者“Alipay+”付款提示字樣。

　　在當地商戶口中，使用方便、資金安全以及中國游客和年輕人都在用等理由，是他們開始接入線上支付系統的主要原因。

　　“線上支付安全啊，不用擔心現金被員工盜走了。”蘭卡威Dr Group免稅店副總經理素清直言道。據她介紹，“以前現金結算的時候，店里經常會出現現金丟失情況，但用了Alipay之后，就沒出現過這種情況了。”

　　同樣的訴求，在鷹海灣海鮮坊老板William口中同樣被提及，由于做的是海濱餐廳，他經營的門店并不是在市中心，于是總擔心自己收取了大量現金會被搶劫。“我比較喜歡線上支付，這對我們商家是比較安全的。因為這邊到了晚上會很暗，如果四五個人拿著刀進來，你也得乖乖就范。”William表示。

　　新浪科技走訪的多個商場門店，門口幾乎都有明顯的支付寶使用提醒。甚至于一些露天經營的水果攤位，也都可以看到支付寶的身影。

　　據螞蟻集團方面透露，目前支付寶在馬來西亞當地的覆蓋率已經超過70%。目前，支付寶境外線下覆蓋已超過70個國家和地區，接入了吃喝玩樂、交通出行等超過800萬家的海外各類商戶門店，涵蓋餐飲、超市、百貨、便利店、免稅店、主題樂園，海外機場、退稅、打車等幾乎所有吃喝玩樂行的消費場景。

　　從支付到商家增長，Alipay+的數字經營

　　走出國門，很多人會發現支付寶多了一個“+”號，變成了Alipay+。事實上，Alipay+并不是Alipay的海外版，也不是另一個支付軟件，而是基于支付寶多年沉淀的技術和經驗，推出的跨境支付和營銷解決方案。它可以幫助全球的電子錢包實現跨境支付，同時讓全球商家無縫連接數字時代的消費者。

　　以馬來西亞本土化奶茶品牌Coolblog為例，作為一家烙印在很多馬來西亞人童年記憶里的本地奶茶品牌，Coolblog在馬來西亞當地擁有超過330家門店。當門店經營達到一定規模后，如何對門店進行更加科學、精細化地管理，成為Sue Li主要思考的問題。

　　據Coolblog CEO Sue Li介紹，此前，她也想過做一個自己的App，但最終還是選擇了與螞蟻合作，通過使用Alipay+方案提供的D-Store數字經營工具，可以在一次開發后將自己的小程序快速地投放到同樣用Alipay+服務的多個海外支付平臺上，不僅能實現快速地獲客與變現，還能更清楚不同來源國的海外顧客，她們的喜好大致有什么不同。

　　“他們的技術是很好的，我覺得不會有太多冒險，跟一個比較有實力的、有經驗的伙伴去合作，我們能夠很快達到客戶的要求。”Sue Li表示。移動互聯網時代的紅利不容錯失，學會數字化經營很重要，也正成為海外商家的共識。即使是中小商家，也能通過支付寶和Alipay+提供的數字化運營工具，做生意、打廣告、發優惠、拉新客。

　　又如，隨著近期中國與馬來西亞等國家逐步放開互免簽證，國人出境游熱情升溫。螞蟻集團便聯合全球百萬商家啟動為期一個半月的“新年奇遇季”，一方面讓全球商家積極聯動起來，真正學會數字化生存的營銷之道;另一方面也為中國出境游客提供了貼心的“消費導購”和“服務管家”，方便他們一鍵實現“體驗式地道游”。

　　交通的便利，技術的進步，都正在縮短地域與文化間的差距，當出海越來越成為當下企業們關注的新方向時，將國內線上支付技術和數字化經營能力輸向海外的支付寶，在方便國內游客出行之時，也正拓寬著自身的邊界。