Snap突然實施大規(guī)模裁員計劃 令外界深感震驚

　　美國社交媒體公司 Snap 突然實施了一項大規(guī)模裁員超 1200 人的計劃，令外界深感震驚。據(jù)稱，裁員過程非常混亂，公司內(nèi)部士氣也極為低落，一些員工開始質(zhì)疑公司高層的領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　早在今年夏初，就有消息傳出，Snap 將把至少 10% 的工作團隊列入其績效改進計劃。被列入該計劃通常預(yù)示著有可能會被裁員，但當時公司上下對此不以為意。“一切似乎都很正常，”一名員工當時如是說。

　　但幾個月后的一天，他們就遭到裁員。Snap 首席執(zhí)行官伊萬?斯皮格此次共裁減了大約 20% 的員工，一些部門的裁員幅度甚至高達 40%。此外，他還裁撤了許多產(chǎn)品和項目。突然面對如此大的變故，許多被裁員工已瀕臨崩潰。觀察人士也不禁對該公司的未來感到擔憂。

　　這是首席執(zhí)行官斯皮格對公司經(jīng)營戰(zhàn)略的突然轉(zhuǎn)向。作為聯(lián)合創(chuàng)始人，多年來，他在經(jīng)營這家社交媒體公司時頂著巨大壓力，盡量規(guī)避短期盈利要求，長期專注于公司的技術(shù)進步和實驗性產(chǎn)品的開發(fā)。這些實驗性產(chǎn)品包括 Pixy 無人機等。但在 8 月下旬，一切都突然發(fā)生了令人震驚的改變 —— 斯皮格放棄了他的理念，開始追求大幅削減成本和保持現(xiàn)金流。

　　在過去，Snap 的工作給人感覺比較穩(wěn)定。但現(xiàn)在，員工們感覺就像是在為亞馬遜工作，指標考核壓力巨大，氛圍令人窒息。

　　事后看來，這一切都有跡可循。在今年的美國科技股暴跌中，Snap 的股價也下跌了 75%。面對美國科技公司的招聘凍結(jié)和裁員潮，Snap 在今年早些時候仍堅稱，公司不會凍結(jié)招聘，只是將腳步放緩了而已。該公司還多次表示，員工數(shù)量仍將在今年增加 10%。員工們相信了這些說辭，認為公司正在經(jīng)歷難關(guān)但終將順利度過。許多人并未意識到他們將“飯碗不保”。

　　當二季度財務(wù)報表出來后，大家發(fā)現(xiàn)公司收益低于預(yù)期，終于開始有所警覺。8 月初，情勢變得更加清楚。在每周例行的全體員工與斯皮格以及其他高管的電話會議上，有員工直接詢問了裁員的可能性。工程部負責人杰里?亨特當時表示，很快就會有公司重組的更多消息發(fā)布給大家。有員工稱，在那次會議后，斯皮格、亨特等高管基本處于隱身狀態(tài)。這給員工們留下了一種感覺，這些高管不再像往常那樣全情投入工作。

　　但 Snap 發(fā)言人聲稱，斯皮格整個夏天都在不知疲倦地工作，僅在 8 月份休了三天假。自 6 月初以來，他一直與團隊密切合作，規(guī)劃公司的裁員重組計劃。有人注意到，在過去幾周，一些需要高管參加的會議遭到取消，猜測有可能是為了避開員工的詢問。有前員工表示，整個 8 月都感到非常緊張，領(lǐng)導(dǎo)層的隱身也極大地影響到了公司的活力。

　　混亂的裁員

　　直到 8 月 31 日，公司領(lǐng)導(dǎo)層才發(fā)布大裁員的細節(jié)以及公司今后的優(yōu)先事項。當天，所有被裁員工就接到了通知。按照計劃，他們需要與直接領(lǐng)導(dǎo)或者人事部門經(jīng)理進行一對一談話。一些已被談話過的前員工稱，人事經(jīng)理向他們宣讀了解雇通知;而在談話前以及談話期間，這些員工無法使用工作電腦。

　　此外，在解雇通知正式下達前，一些團隊就已被踢出了公司的電話會議，Snap 的內(nèi)部技術(shù)人員也大規(guī)模撤銷了被解雇人員的公司權(quán)限。有人甚至無法登陸公司賬號來走完解雇程序。“一切都糟透了，”一名前員工表示。

　　由于無法訪問公司的電子郵件或 Slack 賬號，被裁員工對此次裁員的情況了解非常有限。他們試圖聯(lián)系 Snap 的人事部門以了解更多情況，但未能獲得任何回應(yīng)。于是，他們不得不聯(lián)系未被裁員工來獲取更進一步的信息。這些員工感覺很屈辱，覺得在整個離職過程中未能獲得應(yīng)有的尊重和關(guān)懷。

　　在宣布裁員的第二天，斯皮格召開了一次全公司范圍的會議，與會者包括那些未被裁員工。在會上，他為 Snap 的強硬立場做了辯護，說那些“懷恨在心者”錯了，并試圖團結(jié)現(xiàn)有員工。他表示，現(xiàn)有員工將被授予“額外”的限制性股票，以使他們的總薪酬回到他們第一次獲得股票津貼時的水平。

　　Snap 發(fā)言人表示，公司首要任務(wù)仍然是支持那些被裁員工，并確保他們盡快獲得所需信息，幫他們渡過難關(guān)。他還對公司這段時間出現(xiàn)的 IT 故障表達了歉意，并稱公司正在進行調(diào)查，并與被裁員工隨時保持溝通。

　　難孚眾望的管理層

　　但員工們?nèi)匀桓械綉嵟途趩省Ｋ麄冋J為公司的經(jīng)營戰(zhàn)略出了問題，導(dǎo)致過度招聘和盈利部門投入不足等問題，比如對 Snap 廣告平臺的投資就不足。

　　有員工表示，領(lǐng)導(dǎo)層的裁員決策純粹是從節(jié)約成本來考慮，但沒有考慮到公司的未來增長。另有員工表示，領(lǐng)導(dǎo)層在人員招聘方面表現(xiàn)的非常失策。Snap 在過去兩年大量招聘員工，截至裁員前員工總數(shù)達到 6400 多人，較 2021 年初增長了 60%。但此次又突然削減 1500 多名員工，使員工數(shù)量實際上回到了一年前的水平。這么來回折騰，實在讓人無語。

　　整個公司目前士氣非常低落，有人擔心這將進一步加重人員流失。據(jù)稱 Snap 的經(jīng)理們已被告知，他們的團隊未來可能還會有 10%-20% 的人員離職，但 Snap 發(fā)言人已對此嚴詞否認。

　　有人對此評論：“Snapchat 的座右銘是助人、創(chuàng)新和明智，但當事情開始變糟的時候，一切就都談不上了。”

　　華爾街的憂慮

　　一向鼓勵成本節(jié)約的華爾街分析師也對 Snap 的裁員力度感到意外。伯恩斯坦高級互聯(lián)網(wǎng)分析師馬克?施穆利克表示：“裁員力度不小。無論好壞，這都代表著經(jīng)營戰(zhàn)略的重大調(diào)整。”

　　施穆利克指出，Snap 并不是一家現(xiàn)金受限的公司。當初，這家公司出于各種原因建立起一些業(yè)務(wù)，但這些業(yè)務(wù)從未盈利。現(xiàn)在，當突然處于一個不確定的宏觀經(jīng)濟環(huán)境時，盈利能力和現(xiàn)金流變得是如此重要，以致于他們不得不裁員重組。

　　Snap 從裁員中節(jié)約的 5 億美元成本與該公司剛剛完成的股票回購金額相同。股票回購是公司通過減少流通股來增加股票價值的一種方式，效果相當于將資金返還給投資者。隨著斯皮格承諾向現(xiàn)有員工提供新股權(quán)，Snap 可能很快就回到其股票稀釋的起點。

　　施穆利克也不確定 Snap 放棄這么多產(chǎn)品和項目是否明智，特別是考慮到有些產(chǎn)品已經(jīng)廣受歡迎。據(jù)悉，Snap 將關(guān)閉 Pixy 迷你無人機、加速器風投基金、Snap Originals、Snap Minis 等項目。它還將關(guān)閉地圖應(yīng)用 Zenly 和類似 TikTok 的短視頻應(yīng)用 Voisey。Zenly 是 Snap 在 2017 年以 2 億美元收購的，Voise 則是在 2020 年收購的，其收購價格未知。

　　人們對 Zenly 的關(guān)閉感到震驚，因為這一地圖業(yè)務(wù)有著巨大的增長。一位工作人員指出，Zenly 每月有 4000 萬活躍用戶，“很難理解為什么要關(guān)閉這款地圖應(yīng)用。”

　　Snap 的收購策略也受到了質(zhì)疑。除了 Zenly 和 Voisey，Snap 在過去幾年中還收購了 Wave Optics、Fit Analytics 和 Next Mind。但是，Snap 沒有表現(xiàn)出足夠的戰(zhàn)略規(guī)劃水平來整合這些產(chǎn)品，使其發(fā)揮作用。Snap 發(fā)言人對此回應(yīng)稱：“我們確實進行了一些戰(zhàn)略性收購，并在整合這些收購方面做了大量工作。”

　　前路漫漫

　　Snap 能否順利渡過這場危機?人們對此并不樂觀。該公司目前業(yè)務(wù)重組的重點在于用戶增長、收入增長和增強現(xiàn)實技術(shù)三大領(lǐng)域。其中，增強現(xiàn)實技術(shù)是 Snap 多年來專注發(fā)展的重點領(lǐng)域，包括其流行的增強現(xiàn)實鏡頭以及用于自拍和視頻的涂層和特效技術(shù)等。

　　Snap 的用戶數(shù)量非常龐大，而且還在不斷增長。截至第二季度，日活躍用戶接近 3.5 億，這一數(shù)字甚至超過了推特日活。公司收入也仍在增長，但由于疫情導(dǎo)致激增的“繁榮景象”已不復(fù)存在，增速也隨之放緩。

　　知情人士稱，Snap 等公司在疫情期間大肆招聘的策略，現(xiàn)在看來是一個巨大的錯誤。過去兩年，由于受疫情影響，人們被困在家，上網(wǎng)需求大增。與許多科技高管一樣，Snap 首席執(zhí)行官斯皮格將這些使用量的短期突增看作是一種長期現(xiàn)象，認為需要大量招人才能滿足相關(guān)服務(wù)需求。

　　此外，隨著公司收入的增長，Snap 開啟了許多實驗性質(zhì)的項目，比如新硬件開發(fā)、時尚 AR 眼鏡、地圖應(yīng)用和第三方應(yīng)用等。這些項目是由剛離職的首席商務(wù)官杰里米?高曼和銷售副總監(jiān)皮特?內(nèi)勒領(lǐng)導(dǎo)。疫情期間，這些項目確實取得了一定成績，但最終，事實證明這些成功帶有很大僥幸成分。

　　目前看來，Snap 的未來并不明確。去年秋天，Snap 的廣告業(yè)務(wù)就首次受到了沖擊，起因是蘋果的客戶隱私政策起了變化。在更新操作系統(tǒng)后，蘋果用戶可以選擇不被應(yīng)用程序進行以廣告定位為目的的跟蹤。此后，該公司的廣告業(yè)務(wù)在今年 2 月份短暫恢復(fù)，但受通貨膨脹、TikTok 崛起以及廣告商需求減少等因素的影響，Snap 的收入增長大幅放緩。

　　廣告商需求的減少并不主要由宏觀經(jīng)濟形勢決定，而是由 Snap 的服務(wù)以及社交廣告競爭加劇這兩個因素所驅(qū)動。隨著 Instagram、BeReal 和 TikTok 推出自己的實時敘事功能，Snap 的服務(wù)正在失去其獨特性。

　　隨著疫情帶來的激增逐漸過去，Snap 廣告銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)層問題也開始浮出水面。由于蘋果限制了廣告定位，斯皮格轉(zhuǎn)而專注于 Snap 自身的表現(xiàn)，開始構(gòu)建甲方追蹤能力和直接響應(yīng)式廣告平臺。當初正是這種廣告業(yè)務(wù)模式造就了 Facebook 和谷歌這樣的廣告巨頭。但是，Snap 負責廣告業(yè)務(wù)的高管高曼和內(nèi)勒都是傳統(tǒng)廣告人，善于與廣告商建立關(guān)系，但對如何改善平臺性能和廣告定位并不擅長。

　　知情人士表示，以高曼為代表的領(lǐng)導(dǎo)層令許多人感到挫折。因此，高曼和內(nèi)勒的離職并非巧合，應(yīng)該是斯皮格重組計劃的一部分。離職后，兩人都去了流媒體巨頭 Netflix。

　　亨特已被提拔為公司的首席運營官，負責銷售、廣告、增長、合作伙伴關(guān)系、內(nèi)容和產(chǎn)品等事務(wù)，同時還保持著對工程部門的監(jiān)督職權(quán)。工程部門是 Snap 的最大部門，而亨特和斯皮格據(jù)說相處融洽。一位員工說，他很受人尊敬。亨特在亞馬遜云部門 AWS 的多年經(jīng)歷也證明了他的運營能力。

　　不過，也有人擔心，亨特是不是承擔了太多的責任。但知情人士表示，隨著新任 Snap 管理層的就位，斯皮格得以埋頭專注于可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)。這對斯皮格來說是一個變化。他當年以科技神童的身份出道，創(chuàng)建了 Snap。多年來，他始終拒絕別人的收購邀約，堅持 Snap 的獨立性，并將資金投資在他喜歡的大項目上。“斯皮格的性格逐漸成熟，但始終保持著非常強烈的進取心，”一位接近該公司的人士這么評價當年的他。

　　但是，斯皮格這次的經(jīng)營思路轉(zhuǎn)變是否能夠拯救公司，卻又是另外一回事。盡管 Snap 在增強現(xiàn)實領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，但考慮消費者對增強現(xiàn)實技術(shù)的接受度問題，該領(lǐng)域的前景并不如預(yù)期的那么燦爛光明。

　　Snap 第二季度營收同比增長了 8%，已有所起色。不過專家估計，Snap 要想再現(xiàn) 2021 年的快速增長可能還需要許多年才能實現(xiàn)。
　　（邯鄲小程序開發(fā)）