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來(lái)源：齊魯晚報(bào)
“太瘋狂了，周六晚上，全國(guó)人民都在熬夜點(diǎn)外賣(mài)。喝不完，根本喝不完。”不少網(wǎng)友感嘆。與之相呼應(yīng)的是奶茶店的店員們，直呼訂單“做不完、根本做不完!”
這個(gè)夏日炎炎的周末，平臺(tái)外賣(mài)大戰(zhàn)再次拉開(kāi)帷幕。
美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)發(fā)放的大額券
平臺(tái)大戰(zhàn)下的外賣(mài)狂歡夜
奶茶店單量是平時(shí)兩倍多
7月5日晚間，阿里和美團(tuán)放出了大量且大額的外賣(mài)紅包券。其中包括“滿25減24”“滿15減15”“滿22減18”等多張無(wú)門(mén)檻的外賣(mài)券。記者查看淘寶“閃購(gòu)”平臺(tái)，推出了“滿18減18”的新人專(zhuān)享紅包，美團(tuán)也聯(lián)合不同奶茶飲品品牌推出了“0元喝奶茶”的平臺(tái)福利活動(dòng)。
兩家開(kāi)啟的平臺(tái)大戰(zhàn)讓消費(fèi)者開(kāi)啟了周末的“飲品狂歡”。隨著優(yōu)惠券發(fā)放，單量劇增，大家涌入淘寶閃購(gòu)、美團(tuán)兩大平臺(tái)下單，導(dǎo)致團(tuán)APP一度陷入癱瘓狀態(tài)，隨后美團(tuán)進(jìn)行了回應(yīng)：用戶下單量突破歷史峰值，觸發(fā)了服務(wù)器限流保護(hù)。
平臺(tái)的一系列補(bǔ)貼，疊加商家活動(dòng)，不僅讓茶飲店忙到飛起，線上商超也爆單。7月5日，記者來(lái)到銀座購(gòu)物廣場(chǎng)泉城廣場(chǎng)店發(fā)現(xiàn)，雖然已經(jīng)是晚上9點(diǎn)左右，在超市線上提貨處，商場(chǎng)工作人員依舊忙個(gè)不停，打包好的商品擺滿了提貨處的柜臺(tái)，不時(shí)有各大平臺(tái)的外賣(mài)小哥來(lái)提貨，還有小哥在焦急地等待商品打包。
“天氣炎熱，人們本來(lái)就不愿意出門(mén)，再加上平臺(tái)補(bǔ)貼力度大，今天我們爆單了，現(xiàn)在還差兩單1000單。”提貨處一名負(fù)責(zé)人一邊幫助前來(lái)提貨的外賣(mài)員找貨，一邊告訴記者。
濟(jì)南經(jīng)四萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)內(nèi)爆單的飲品店，記者攝
在濟(jì)南世茂廣場(chǎng)滬上阿姨店，因?yàn)槊缊F(tuán)平臺(tái)和滬上阿姨聯(lián)合推出了“0元喝咖啡”的活動(dòng)，導(dǎo)致門(mén)店一天直接爆了單。“光這次直接參與活動(dòng)的美式咖啡單品，我們一天就做了500多杯，還有許多前來(lái)線下核銷(xiāo)的顧客，再加上美團(tuán)、餓了么、京東等線上外賣(mài)單，我們4個(gè)人，昨天一共做了將近3000杯飲品。”世貿(mào)滬上阿姨店的店員小張告訴記者。
“平時(shí)一天也就200多單，昨天賣(mài)了得有500單吧，是平時(shí)單量的兩倍還多，昨天線上外賣(mài)單少見(jiàn)的超過(guò)了線下門(mén)店自然客單量。”蜜雪冰城朝山街店店長(zhǎng)說(shuō)。
7月6日，打開(kāi)美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)，記者看到平臺(tái)自動(dòng)贈(zèng)送的古茗美式咖啡商品券，可以免費(fèi)得到一杯美式咖啡，不過(guò)有15元起送標(biāo)準(zhǔn)，顧客也可以線下免費(fèi)自提，記者撥通參與該活動(dòng)的古茗經(jīng)四萬(wàn)達(dá)店電話后，店員告訴記者：“現(xiàn)在點(diǎn)單，幾個(gè)小時(shí)也做不出來(lái)，不論是線上外賣(mài)還是線下單，都要等。”實(shí)際下單后記者發(fā)現(xiàn)，門(mén)店已經(jīng)開(kāi)始了預(yù)約單服務(wù)，當(dāng)日已經(jīng)買(mǎi)不到了，最早要到次日9點(diǎn)之后。
在這次兩家平臺(tái)大戰(zhàn)的過(guò)程中，美團(tuán)也創(chuàng)造了自己的歷史新紀(jì)錄。美團(tuán)外賣(mài)聯(lián)合美團(tuán)閃購(gòu)的戰(zhàn)報(bào)顯示，截至7月5日22時(shí)54分，美團(tuán)即時(shí)零售當(dāng)日訂單已經(jīng)突破了1.2億單，其中，餐飲訂單已超過(guò)1億單。當(dāng)晚20時(shí)45分，美團(tuán)內(nèi)網(wǎng)曾顯示即時(shí)零售日訂單突破了1億。
外賣(mài)小哥單日凈賺1700
店家因平臺(tái)補(bǔ)貼賠錢(qián)也要賣(mài)
不少網(wǎng)友感嘆，這一場(chǎng)“飲品狂歡”，讓商家和外賣(mài)小哥們賺得盆滿缽滿，然而事實(shí)卻是“有人歡喜有人憂”。
走訪過(guò)程中，記者了解到，昨天的外賣(mài)大戰(zhàn)對(duì)于外賣(mài)人員都是不小的收獲。外賣(mài)員小石告訴記者，自己昨天“戰(zhàn)績(jī)”不錯(cuò)，平日里一天也就賺二三百塊錢(qián)，昨天一天賺了1000多，“昨天的單子平臺(tái)補(bǔ)貼都很高，平時(shí)一單也就四五塊錢(qián)，昨天一單平臺(tái)能補(bǔ)到十二三塊錢(qián)。”
“配送費(fèi)翻了倍、單量又多，百十米的單子配送費(fèi)都十幾塊，就算是40度的天也不舍得休息。我昨天創(chuàng)了個(gè)人紀(jì)錄，一天送了127單，賺了1700多。”外賣(mài)員嚴(yán)先生說(shuō)。
說(shuō)起超時(shí)會(huì)不會(huì)被扣錢(qián)這個(gè)問(wèn)題，大家普遍表示：就算超時(shí)扣3-4元，按照這個(gè)配送費(fèi)，也是賺錢(qián)的。商家爆單，奶茶根本做不出來(lái)，一名外賣(mài)員等待了許久，不由得有些著急：“如果延時(shí)送到，除了扣錢(qián)，還可能被顧客投訴，一個(gè)投訴扣500塊，這一天可能就白干了。”
為了搶奪市場(chǎng)份額，各大平臺(tái)推出的種種大額補(bǔ)貼將商品價(jià)格拉低，在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者受益了，騎手賺錢(qián)了，但被動(dòng)卷入平臺(tái)補(bǔ)貼活動(dòng)的商家卻“有苦難言”，商家被動(dòng)平臺(tái)同步補(bǔ)貼消費(fèi)者，訂單激增反而會(huì)賠錢(qián)。平臺(tái)的補(bǔ)貼和活動(dòng)在刺激消費(fèi)的同時(shí)，也暴露出了一些問(wèn)題。
平臺(tái)補(bǔ)貼多，爆單，有些商家實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，下線了部分商品。山師附近的一家蜜雪冰城下線了冰鮮檸檬水，“太累了，每天1000多單根本做不出來(lái)，而且掙得太少了。”該店鋪老板無(wú)奈地表示。也有網(wǎng)友反饋，奶茶店爆單，系統(tǒng)崩潰后自動(dòng)接單，商家既做不出來(lái)又拒接不了，很多店員都很崩潰。
記者了解到，這次與美團(tuán)共同參與“0元喝奶茶”的滬上阿姨品牌，不少店鋪已經(jīng)打烊，參與活動(dòng)的單品也已經(jīng)在所有門(mén)店全部下線。滬上阿姨店員小張告訴記者：“這次平臺(tái)的活動(dòng)并未事先與商家溝通，活動(dòng)開(kāi)始商家就被動(dòng)地自動(dòng)接單，免單的這部分金額，商家也要承擔(dān)一部分，因此很多時(shí)候做一單還要賠2-3元。”小張一邊說(shuō)，一邊給記者看后臺(tái)的銷(xiāo)售記錄。
滬上阿姨世貿(mào)店店員小張?zhí)峁┑拈T(mén)店?duì)I業(yè)額記錄圖
“單子多，我們配合平臺(tái)補(bǔ)貼的錢(qián)也多了，很多都是賠錢(qián)賣(mài)，所以并沒(méi)有多賺錢(qián)。營(yíng)業(yè)額看起來(lái)是一天一萬(wàn)多，但是刨去商家的補(bǔ)貼金額，也就只有六千多元，再刨去飲品成本、人工以及房租水電等基礎(chǔ)成本，雖然一天賣(mài)了3000多單，但平均下來(lái)一杯甚至賺不了1塊錢(qián)。”小張說(shuō)。
濟(jì)南市民張先生也參與到了這場(chǎng)“外賣(mài)大戰(zhàn)”當(dāng)中，作為淘寶閃購(gòu)的新用戶，平臺(tái)補(bǔ)貼和新人優(yōu)惠疊加之后，一份原價(jià)51.1元的雞排套餐只花了1.1元。不過(guò)這樣的外賣(mài)大戰(zhàn)對(duì)于不急用餐的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是薅羊毛的福利，但對(duì)于急需就餐的顧客卻是一場(chǎng)“災(zāi)難”。小杰從濰坊來(lái)濟(jì)南出差，下午兩點(diǎn)時(shí)從濰坊出發(fā)在高鐵上提前點(diǎn)好的晚餐，六點(diǎn)到濟(jì)南時(shí)還沒(méi)收到。“沒(méi)辦法，晚上7點(diǎn)的活動(dòng)，只能餓著肚子晚點(diǎn)再說(shuō)了。”也有不少網(wǎng)友表示，美團(tuán)平臺(tái)一崩，自己的外賣(mài)券也失效了，聯(lián)系客服處理都要“排隊(duì)”。
張先生提供的淘寶“閃購(gòu)”平臺(tái)的訂單記錄圖
來(lái)源：齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 孫佳琪 魏銀科
