開出首家線下店，閑魚向社區(qū)場景要增量

圖片來源@視覺中國/侵刪

　　據(jù)閑魚官方消息，首家閑魚循環(huán)商店將落地杭州拱墅區(qū)，并將于 1 月 28 日正式開業(yè)。

　　閑魚官方稱：“將提供全品類閑置寄賣服務……是閑魚 APP 同名首次落地線下的全品類二手實體店，目前以社區(qū)店形式為主，服務社區(qū)周邊兩公里乃至本地同城的消費者，首次真正地把店開到家門口”。從公告來看，這個線下門店也可掛出服務性質(zhì)的商品，比如跑腿、遛狗、代鏟屎……

　　互聯(lián)網(wǎng)大廠開線下店尤其是社區(qū)屬性的店鋪倒不是什么新鮮事。天貓超市和京東超市的成功也早已證明線上零售業(yè)務拓展到社區(qū)的可行性以及協(xié)同性。 在協(xié)同方面，線上零售可以為線下門店提供選品洞察及供應鏈管理等協(xié)同效應，線下門店網(wǎng)點結構也可以為線上零售支撐“小時達”、半日達”等服務，以提升配送時效。

　　而閑魚是如今國內(nèi)最大的閑置二手交易平臺，交易雙方主要都是個人用戶，交易鏈路是賣家發(fā)布商品-買家溝通下單并付款-賣家寄出商品-買家確認收貨-賣家收到貨款。在這個過程中買賣雙方也可以商量見面線下交易自提商品，閑魚平臺則可以為同城 C2C 的交易提供資金信譽等安全方面的保障。

　　可見原本閑魚近場交易的屬性本就較強。據(jù)《新立場》觀察，閑魚 APP 不僅有本地推薦頁模塊，該模塊內(nèi)還有細分的“附近撿漏”、“自提免郵”等模塊，點擊進入“附近撿漏”模塊，可以刷到附近 5 公里 10 公里等范圍內(nèi)的閑置商品，但其不會顯示具體社區(qū)名字的定位。

　　有了這樣更集中的交易范圍做鋪墊，閑魚開出線下社區(qū)店也是一次合理嘗試，但原因也遠不止如此。

　　平臺介入、合規(guī)升級

　　這并不是閑魚第一次探索社區(qū)場景了。

　　此前閑魚有一個“魚塘”模塊，類似于一個主題微社群，如果是用社區(qū)的名字創(chuàng)建“魚塘”，這就相當于社區(qū)自己的線上二手市場。閑魚也許本意是想以此增加用戶社交粘性。但“魚塘”生態(tài)后來逐漸跑偏，根據(jù)當時的媒體報道，“魚塘”問題頻發(fā)：“用戶門檻低、虛假宣傳、涉黃涉騙、灰色交易等諸多問題暴露出來”。

　　據(jù)悉，2020 年 9 月浙江網(wǎng)信辦發(fā)布消息稱“督導閑魚平臺開展“百日專項行動”，要求企業(yè)進一步提高信息安全意識……營造良好網(wǎng)絡生態(tài)”。閑魚也經(jīng)過評估，主動關停了“魚塘”模塊。

　　至于社區(qū)場景的灰色交易和信息安全問題是如何產(chǎn)生的，可以舉一個實際例子來感知，由蔣欣和秦昊主演的家庭都市劇《小滿生活》中有這樣一處刻畫：由于主角妻子懷孕，夫妻雙方想為家庭換一套更大的三居室，并選定了一個心儀的小區(qū)，但是公開的房源交易平臺上該小區(qū)沒有想要的三居室房源出售，即使有也很容易被別人截胡。經(jīng)女主角同事提醒，某二手平臺上有一個“魚塘”功能，相當于社區(qū)自己的二手市場。于是主角積極在目標小區(qū)的魚塘里購買閑置品，并混入小區(qū)上門提貨，與業(yè)主套近乎甚至加微信，提貨的時候在業(yè)主家門口問一句：“您家房賣嗎”。

　　盡管這一情節(jié)更多的是為了刻畫主角的投機取巧，并未對交易雙方造成什么實質(zhì)性的傷害，但如果主角可以很快獲得目標小區(qū)的業(yè)主信任，那么其他別有用心的人也可以。這其中的關鍵點在于，在平臺監(jiān)管不到的地方，買賣交易雙方的“目的不對等”帶來的安全隱患，一方認為這只是一個閑置品交易，另一方所圖更多。

　　雖然電視劇里沒有明說，但從畫面中展現(xiàn)的手機界面和“魚塘”這個功能來看，此處主角使用的二手平臺就是閑魚。

　　此前同為“二手”定位的“轉轉”和“愛回收”早已在使用線上 app 加線下駐點的方式來回收，這兩個平臺有主打的垂直回收類目，即電子產(chǎn)品，價格更高，目標用戶更精準。

　　不管轉轉和愛回收有沒有線下店，其交易模式主要還是 C2B2C，平臺作為“中間商”在觸達賣家回收舊手機并檢修后，再發(fā)給新的買家，此過程可以讓平臺有強有力的監(jiān)管能力，正如得物的二手平臺 95 分，沒有找到資料顯示其有線下店或駐點，但也需要通過賣家寄給平臺質(zhì)檢評估后再掛出售賣。

　　而閑魚作為市占率最高的綜合性二手平臺，模式是 C2C，賣家可以無需發(fā)貨給平臺質(zhì)檢，安全隱患相比起上述平臺來說要更大一點。這個時候線下社區(qū)店作為閑魚的實體版本存在，針對社區(qū)場景風險管控能力會更高，相當于也和“轉轉”“愛回收”“95 分”一樣，閑魚也在個人買家賣家中間增加了一個強有力的“B”角色。

　　從規(guī)避風險的角度來講，這樣的變動顯然是一種利好。

　　《新立場》推測，針對線下社區(qū)門店內(nèi)的閑置商品，不論是買家親自到店里選購，還是買家在閑魚 app 可能會出現(xiàn)的相關社區(qū)門店模塊上選購，買家和賣家能夠無需觸達彼此而完成交易;而服務屬性的商品例如上文提到的“跑腿、遛狗、代鏟屎”等可能也會在門店的監(jiān)管下完成，極大程度上降低了交易雙方人身安全風險。

　　增量還是快閃

　　社區(qū)場景的 C2C 交易增量依然不容小覷。

　　從近幾年的線下市集及地攤的火爆程度來看，消費者對于 C2C 的線下交易心智也已發(fā)生改變，“個人手作”，“古著”逐漸成為線下市集消費者的重點關注對象。最開始線下市集往往開在大型商超樞紐附近，而隨著市集文化的發(fā)展，許多社區(qū)本身也會組織社區(qū)鄰里市集。

　　只不過市集沒有固定門店并非長期存在，所以市集這種方式也依然沒有把線下近場 C2C 交易市場的潛力完全發(fā)掘出來。就目前而言，市集數(shù)字化程度較低，難以為買賣雙方實現(xiàn)售前售后交易全鏈路管理。這就導致目前的市集更像是一種文化行為。

　　因此，閑魚瞄準線下社區(qū)交易場景增量的同時，線下社區(qū)交易也需要閑魚帶來的交易便利性和安全性。

　　另外，經(jīng)過了 2023 年電商平臺卷低價的一年，越來越多的用戶也涌入閑魚。畢竟“低價”和“閑置二手”兩個概念的消費心智極其類似，其中一個大肆增長，另一個也會處于上升勢頭。

　　2023 年 11 月，閑魚在淘天集團內(nèi)升級為一級業(yè)務。閑魚的前身則為淘寶二手頻道，并于 2014 年獨立運營，是繼淘寶、天貓之后阿里系的第三個萬億級平臺。前有升級閑魚在內(nèi)部的戰(zhàn)略定位，后有閑魚開出首家線下社區(qū)店，如此看來閑魚或許即將迎來一段黃金發(fā)展期。

　　當然，以上只是基于互聯(lián)網(wǎng)大廠布局思維的解讀，不排除閑魚此次嘗試也像市集一樣，只是注重其文化和象征意義。

　　根據(jù)閑魚發(fā)布的循環(huán)商店內(nèi)部照片來看，裝修風格極具“小紅書市集攤主”風格。而“環(huán)保”，“循環(huán)”，“可持續(xù)”等概念本身也已經(jīng)在如今的社交網(wǎng)絡上逐漸發(fā)展成一種潮流文化，并且 2023 年也不乏有以環(huán)保循環(huán)等主題的市集，小紅書是這些市集的重點宣傳渠道。

　　從這個角度來看，回歸此次閑魚線下社區(qū)店本身的名字——“循環(huán)商店”，也可能是一次“小紅書式”的線下快閃，或長期存在的鄰里文化空間。畢竟社區(qū)鄰里市集文化的發(fā)展如今也如火如荼。

　　但不管怎么說，開出首家線下門店，對于閑魚的意義都可謂重大。這個久負盛名的“海鮮市場”，也將因為有了實體的承載，而更加值得市場期待。